2008年7月9日 星期三

態度是最好的EQ

「有時候你以為天要塌下來了,其實是因為你站歪了!」
一天之內,我看見三張年輕的容顏,這三張臉令我有些悟得。
一日清晨,我在超商買了東西,正準備附帳時,一位小姐竟然插隊先付錢,
那位年輕的店員立刻面有難色,看了我一眼,表示歉意,我笑笑說,沒關係
,我並不趕時間,等到這位小姐付完後,我趨前去付帳。
「小姐,你耳環好漂亮,很少看到這麼簡單,造型又好的銀質耳環!很貴吧
?」店員問我。她的微笑讓我覺得,她真的欣賞這副耳環,另外讓我感受到
的是,她用讚美「緩和」了之前的氣氛。
「不會很貴,但在台北可能不好找,因為我是在新竹的地攤買的!」有時候
買東西是一種緣份,像人與人的相遇,不也是一種緣份嗎? 這一日下了班,
我先到住家附近的書店看書,書店是在一家百貨公司內,走進電梯時,我發
現電梯小姐,是一位笑容可掬、姿態優雅的漂亮女生,不禁多看了她一眼。
我身後的男士突然說起話來:「小姐!不要這麼假仙,我看了很不習慣,聽
說你們公司最近來了一批建教合作的學生,妳是不是其中之一?」這男士語
氣輕挑地對電梯小姐說著。
只見電梯小姐,不改笑容地望著男士點頭微笑示意,神情一點也不受影響。
接下來,我看見每一位走出電梯的客人,都對這位電梯小姐點頭微笑:「謝
謝!」
一個小時之後,我搭上另一位電梯小姐的電梯,一進入我發現這位電梯小姐
可能是累了,神情有些不耐煩,動作也慵懶無力;於是我聽見身旁一對母女
的對話:「如果妳這學期不給我好好念書,我暑假就把妳送來當電梯小姐!
」此話一出,只見電梯小姐 眉頭皺得更緊了,整個臉都快要塞到電梯按鍵裡
去了…
我不清楚每個人面對工作時候的態度是如何?我只看見,你用如何的態度面
對工作,別人就用如何的態度來對你!

快樂一天,就是賺一天,不快樂一天,就是賠一天!