態度是最好的EQ

「有時候你以為天要塌下來了，其實是因為你站歪了！」
一天之內，我看見三張年輕的容顏，這三張臉令我有些悟得。
一日清晨，我在超商買了東西，正準備附帳時，一位小姐竟然插隊先付錢，
那位年輕的店員立刻面有難色，看了我一眼，表示歉意，我笑笑說，沒關係
，我並不趕時間，等到這位小姐付完後，我趨前去付帳。
「小姐，你耳環好漂亮，很少看到這麼簡單，造型又好的銀質耳環！很貴吧
？」店員問我。她的微笑讓我覺得，她真的欣賞這副耳環，另外讓我感受到
的是，她用讚美「緩和」了之前的氣氛。
「不會很貴，但在台北可能不好找，因為我是在新竹的地攤買的！」有時候
買東西是一種緣份，像人與人的相遇，不也是一種緣份嗎？ 這一日下了班，
我先到住家附近的書店看書，書店是在一家百貨公司內，走進電梯時，我發
現電梯小姐，是一位笑容可掬、姿態優雅的漂亮女生，不禁多看了她一眼。
我身後的男士突然說起話來：「小姐！不要這麼假仙，我看了很不習慣，聽
說你們公司最近來了一批建教合作的學生，妳是不是其中之一？」這男士語
氣輕挑地對電梯小姐說著。
只見電梯小姐，不改笑容地望著男士點頭微笑示意，神情一點也不受影響。
接下來，我看見每一位走出電梯的客人，都對這位電梯小姐點頭微笑：「謝
謝！」
一個小時之後，我搭上另一位電梯小姐的電梯，一進入我發現這位電梯小姐
可能是累了，神情有些不耐煩，動作也慵懶無力；於是我聽見身旁一對母女
的對話：「如果妳這學期不給我好好念書，我暑假就把妳送來當電梯小姐！
」此話一出，只見電梯小姐 眉頭皺得更緊了，整個臉都快要塞到電梯按鍵裡
去了…
我不清楚每個人面對工作時候的態度是如何？我只看見，你用如何的態度面
對工作，別人就用如何的態度來對你！

快樂一天，就是賺一天，不快樂一天，就是賠一天！